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Derecho de Retracto - Offerti

¿Qué es el Derecho de Retracto?

El Derecho de Retracto es una facultad establecida en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), que permite al comprador "dar marcha atrás" en la compra de bienes o servicios. Este derecho aplica para ciertas compras, pero no para todas las relaciones de consumo.

Según la Ley 1480 de 2011 (artículo 47), las compras realizadas por medios electrónicos, como en Offerti, están sujetas al Derecho de Retracto.

¿Cuáles son los requisitos o condiciones para ejercer el Derecho de Retracto?

• Debe realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o la celebración del contrato.
• El producto debe estar sin uso, sin abrir, en su empaque original, y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas adheridas.
• El derecho solo es válido si el producto no ha sido desempaquetado y permanece en su embalaje original.

Casos en los que no aplica el Derecho de Retracto según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011:

• Servicios cuyo cumplimiento ya ha comenzado con acuerdo del consumidor.
• Productos cuyo precio está sujeto a variaciones del mercado financiero que el productor no controla.
• Bienes personalizados o fabricados a medida del consumidor.
• Bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o se deterioran rápidamente.
• Servicios de apuestas y loterías.
• Bienes perecederos o de uso personal.

Procedimiento en Offerti para el Derecho de Retracto:

Para compras realizadas en nuestra página web o vía WhatsApp, la devolución del dinero se efectuará a una cuenta bancaria indicada por el cliente. El cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución del producto.